مدل سازی مسیرهای رفتاری مصرف کنندگان اینترنت پر سرعت با استفاده از نگاشت های شناخت فازی

بازبینی و بررسی مطالعات پیشین در حوزه مدلسازی رفتار مصرف کنندگان اینترنت پر سرعت نشان میدهد که پژوهشی که چنین روابطی را در رفتار مصرف کنندگان و تصمیم به خرید ایشان مدنظر قرار دهد، یافت نشده است. لذا این پژوهش با عنوان " مدل سازی مسیرهای رفتاری مصرف کنندگان اینترنت پر سرعت با استفاده از نگاشت های شناخت فازی" در راستای توسعه یافته های مطالعات قبلی و شناسایی عمده عوامل موثر در تصمیم به خرید مصرف کنندگان اینترنت پرسرعت و ارائه یک مدل علی و معلولی که تصویری عمومی از ارتباطات این عوامل را به دست دهد، انجام گرفته است که در ادامه به بحث مفصل تری از بکارگیری این تکنیک در مدل کردن تصمیم به خرید مشتری پرداخته ایم. بدین ترتیب اهداف اصلی تحقیق حاضر، عبارت از موارد زیر می باشند: • خریدار خدمات اینترنت پر سرعت در فرآیند تصمیم گیری خرید چه عواملی را مد نظر قرار می دهد ؟ • ارائه دهندگان اینترنت پر سرعت برای جلب نظر خریدار به چه نکاتی باید توجه کنند ؟ • کدامیک از فاکتورهای مد نظر خریدار برای استفاده از اینترنت پر سرعت، مهم تر از سایر عوامل است ؟ مدل پیشنهادی اولیه دارای 9 متغیر اصلی است که روابط علی و معلولی بین آنها برقرار می باشد. به منظور تعیین نوع روابط مثبت یا معنی میان عوامل مدل، از گردش دلفی استفاده شده است. بدین ترتیب که پاسخ های گردش اول دلفی میان 17 نفر از اعضای پانل خبرگان از طریق مصاحبه نیمه ساخت یافته جمع آوری گردید که هر یک به طور میانگین 30 دقیقه به طول انجامید و نتایج آن منجر به ویرایش در ارتباطات یا حذف و اضافه نمودن روابط علی گردید. گردش دوم دلفی نیز با افزودن روابط جدید یا ویرایش روابط علی اولیه، صورت گرفت و پرسشنامه های خبرگان با مراجعه حضوری و یا الکترونیکی جمع آوری گردید.در نهایت به منظور وزن دهی به روابط علی موجود در مدل، پرسشنامه سوم تحقیق میان 396 نفر از کاربران و مصرف کنندگان اینترنت پرسرعت توزیع و جمع آوری گردید